Olla Trade
Sentro ng Suporta

How can we help?

Maghanap ng mga sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa mga account, trading, deposito, beripikasyon, at higit pa. Ang aming support team ay available 24/5, Lunes hanggang Biyernes.

Popular:Hindi maka-login sa MT4Hindi natanggap ang withdrawalTinanggihan ang dokumento ng KYCHindi tumatakbo ang EA (Expert Advisor)Hindi pa na-verify ang account
Mag-browse ayon sa Paksa

Mga Kategorya ng Suporta

Suporta sa Account

Pagbubukas ng account, mga isyu sa pag-login, mga upgrade ng account, at mga update sa profile.

Magbukas ng accountTulong sa pag-loginMga uri ng account

Mga Deposito at Withdrawal

Pagpopondo ng iyong account, mga kahilingan sa withdrawal, mga paraan ng pagbabayad, at mga oras ng pagproseso.

Magdeposito ng pondoHumiling ng withdrawalMga paraan ng pagbabayad

Trading Platform

Pag-install ng MetaTrader 4, pag-login, pag-setup ng EA, mga teknikal na isyu, at mga download.

I-download ang MT4Pag-setup ng MT4Gabay sa VPS

Veripikasyon / KYC

Mga kinakailangan sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan, pagsusumite ng dokumento, at mga tanong tungkol sa KYC/AML.

Mga kinakailangan sa KYCIsumite ang mga dokumentoStatus ng veripikasyon

Partner Program

Mga aplikasyon ng affiliate, mga modelo ng komisyon, mga tracking link, at partner portal.

Mag-apply bilang partnerMga modelo ng komisyonPartner portal

Teknikal na Suporta

Koneksyon sa platform, mga tanong tungkol sa pag-execute ng order, at pag-troubleshoot ng EA.

Impormasyon sa executionPlatform ng MT4Kontakin ang suporta

Mga Reklamo

Magsumite ng pormal na reklamo at tingnan ang aming proseso ng paghawak ng reklamo.

Isumite ang reklamoProseso ng reklamoMga legal na dokumento
Proseso

Paglutas ng Iyong Isyu

01

Tingnan ang mga FAQ

Ang karamihan sa mga karaniwang tanong ay nasasagot sa mga FAQ sa pahinang ito at sa buong website.

02

Kontakin ang Suporta

Mag-email o tumawag sa aming team kasama ang iyong account number at malinaw na paglalarawan ng iyong katanungan.

03

Tutugon Kami

Layunin ng aming team na tumugon sa loob ng isang araw ng negosyo sa pamamagitan ng paraan ng pakikipag-ugnayan na iyong ginamit.

04

Nalutas ang Isyu

Makikipagtulungan sa iyo ang aming team upang malutas ang iyong katanungan at kumpirmahin ang resulta nang nakasulat.

Direktang Pakikipag-ugnayan

Kailangan Mo Pa ba ng Tulong?

Available ang aming support team mula Lunes hanggang Biyernes, 24 oras sa isang araw.

Email

info@ollatrade.com
cst@ollatrade.com
Magpadala ng Email

Telepono (24/5)

+44 7915 355840
Lunes – Biyernes, 24/5
Tumawag Ngayon
Bisitahin ang aming buong pahina ng Contact Us →
Gabay sa Self-Service

Mga Karaniwang Isyu at Solusyon

Hindi maka-login sa MT4

  1. 1.Tiyaking ang iyong account number (hindi email) ang ginagamit bilang MT4 login
  2. 2.I-verify na napili mo ang tamang Olla Trade server
  3. 3.Kumpirmahing ang password ay ang MT4 password (hindi ang portal password)
  4. 4.I-reset ang MT4 password mula sa iyong client portal kung kinakailangan

Hindi natanggap ang withdrawal

  1. 1.Suriin ang oras ng pagproseso: crypto 24–48h, bank 3–5 araw
  2. 2.Kumpirmahing ang iyong paraan ng withdrawal ay tumutugma sa iyong paraan ng deposito
  3. 3.I-verify na tama ang iyong wallet address o mga detalye ng bank
  4. 4.Tingnan ang kasaysayan ng transaksyon sa iyong portal para sa mga update sa status

Tinanggihan ang dokumento ng KYC

  1. 1.Tiyaking valid ang dokumento at hindi pa expired
  2. 2.Suriin na ang buong pangalan ay eksaktong tumutugma sa iyong rehistrasyon
  3. 3.Tiyaking nakikita ang mga gilid at lahat ng apat na sulok ng dokumento
  4. 4.Gumamit ng kamakailang utility bill o bank statement (loob ng 3 buwan)

Hindi tumatakbo ang EA (Expert Advisor)

  1. 1.I-enable ang AutoTrading sa MT4 toolbar (Ctrl+E)
  2. 2.Suriin na naka-attach ang EA sa chart — hanapin ang EA icon sa sulok ng chart
  3. 3.Tiyaking naka-check ang 'Allow live trading' sa mga setting ng EA
  4. 4.Tingnan ang EA journal tab para sa mga mensahe ng error

Hindi pa na-verify ang account

  1. 1.Tingnan ang email (kasama ang spam) para sa update sa status ng veripikasyon
  2. 2.Mag-log in sa iyong portal upang makita ang status ng nakabinbing dokumento
  3. 3.Bigyan ng 1–2 araw ng negosyo pagkatapos ng pagsusumite ng dokumento
  4. 4.Kontakin ang suporta kasama ang iyong account number kung lampas na sa 2 araw

Hindi na-kredito ang deposito

  1. 1.Crypto: maghintay para sa mga blockchain confirmation (depende sa network)
  2. 2.Tiyaking naipadala mo sa tamang wallet address/network
  3. 3.Kumpirmahing ang currency ng deposito ay tumutugma sa currency ng iyong account
  4. 4.Kontakin ang suporta kasama ang transaction ID/hash kung hindi na-kredito pagkalipas ng 24h
Availability ng Suporta

Mga Oras ng Pagtugon ayon sa Uri ng Katanungan

Uri ng KatanunganParaan ng Pakikipag-ugnayanInaasahang TugonPriyoridad
Suporta sa AccountEmail / TeleponoSa parehong araw ng negosyoMataas
Pangkalahatang KatanunganEmail / Form1 araw ng negosyoStandard
Deposito / WithdrawalEmail1 araw ng negosyoMataas
KYC / VeripikasyonEmail1–2 araw ng negosyoStandard
Teknikal na PlatformEmail / TeleponoSa parehong araw ng negosyoMataas
Partnership / AffiliateEmail2–3 araw ng negosyoStandard
Mga Pormal na ReklamoEmail2 araw ng negosyo (pagkilala)Compliance

Ang mga oras ng pagtugon ay mga target sa loob ng oras ng negosyo (Lunes–Biyernes). Maaaring limitado ang availability tuwing weekend.

FAQ

Mga FAQ sa Help Centre

Answers to the most common questions from Olla Trade clients.

I-click ang 'Open Account', kumpletuhin ang registration form (humigit-kumulang 2 minuto), isumite ang mga dokumento ng KYC, at magdeposito ng pondo. Aktibo ang iyong account kapag naaprubahan ang veripikasyon — karaniwang sa loob ng 1–2 araw ng negosyo.

Standard: $10 · Pro: $2,000 · Elite: $20,000. Ito ang mga minimum na halaga na kailangan upang buhayin ang bawat uri ng account at simulan ang pag-trade.

Ang mga kahilingan sa withdrawal ay pinoproseso sa loob ng 24–48 oras ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba. Ang mga crypto withdrawal ay saklaw din ng oras ng blockchain network confirmation. Maaaring magbago ang oras batay sa status ng veripikasyon.

I-download ang MT4 mula sa website ng Olla Trade o MetaQuotes. I-install sa Windows (o gamitin ang WebTrader). Mag-log in gamit ang iyong account number, password, at ang Olla Trade server address mula sa iyong welcome email.

Karaniwang tumatagal ang veripikasyon ng 1–2 araw ng negosyo. Maaaring magkaroon ng pagkaantala kung hindi malinaw ang mga dokumento o kung hindi tumutugma ang address sa mga detalye ng iyong rehistrasyon. Kokontakin ka ng aming team kung kailangan ng karagdagang impormasyon.

Mag-email sa info@ollatrade.com o cst@ollatrade.com, o tumawag sa +44 7915 355840. Available ang aming team 24/5, Lunes hanggang Biyernes.

Mag-log in sa iyong Olla Trade client portal at pumunta sa seksyong Transaction History. I-filter ayon sa saklaw ng petsa, uri, o status upang makita ang lahat ng deposito, withdrawal, at aktibidad ng account.

Bisitahin ang pahina ng Partner Programme o mag-email sa info@ollatrade.com kasama ang iyong mga detalye at pinagmulan ng traffic. Tutugon ang aming team sa loob ng 2–3 araw ng negosyo.

Still need help?

Our support team is available 24/5 by email, phone and live chat on the website.

Contact Support