Política

Condições de Saque

Todos os termos e condições que regem as solicitações de saque da sua conta Olla Trade. Por favor, leia antes de enviar um saque.

Conteúdo

Requisitos de Saque

Os seguintes requisitos devem ser atendidos antes que uma solicitação de saque possa ser processada:

Verificação completa de conta KYC/AML deve ser concluída (identidade + comprovante de endereço)

A conta deve estar em boa situação, sem problemas de conformidade pendentes

O método de saque deve corresponder a um método aprovado na sua conta

O valor do saque deve atender aos limites mínimos de saque aplicáveis

Posições abertas devem ser revisadas antes de solicitar um saque grande que possa afetar seu nível de margem

Processo de Saque

Faça login no portal do cliente

Acesse o portal de cliente da Olla Trade em direct.ollatrade.com usando suas credenciais.

Navegue até Saques

Vá para a seção de Financiamento e Saques e selecione 'Sacar'.

Selecione o método e insira o valor

Escolha o método de saque, insira o valor e forneça o endereço de carteira ou dados bancários necessários.

Envie sua solicitação

Revise todos os detalhes cuidadosamente e envie sua solicitação de saque. Você deve receber uma notificação de confirmação.

Processamento e pagamento

Nossa equipe revisará e processará sua solicitação em 24 a 48 horas úteis. O prazo de processamento do pagamento depende do método utilizado.

Prazos de Processamento

Os prazos de processamento são apenas estimativas e podem variar. Os prazos de processamento não podem ser garantidos.

Método	Processamento Olla Trade	Tempo de Rede/Banco	Observações
USDT TRC20	24–48 horas úteis	~1–5 min	Sujeito à confirmação da rede
USDT ERC20	24–48 horas úteis	~5–30 min	Sujeito à rede ETH
Bitcoin (BTC)	24–48 horas úteis	~20–60 min	Sujeito à rede BTC
Ethereum (ETH)	24–48 horas úteis	~5–30 min	Sujeito à rede ETH

Informações sobre Saque em Criptomoeda

Os saques em criptomoeda são processados para o endereço de carteira fornecido. Por favor, certifique-se de:

Sempre verifique o endereço da carteira antes de enviar — transações em cripto são irreversíveis uma vez transmitidas à rede

Certifique-se de fornecer a rede correta (ex.: TRC20 para USDT TRC20 — enviar para a rede errada pode resultar em perda permanente de fundos)

A Olla Trade não é responsável por fundos enviados para endereços incorretos ou redes erradas

Os tempos de confirmação da rede blockchain estão fora do controle da Olla Trade e podem variar significativamente com base no congestionamento da rede

Valores mínimos de saque podem se aplicar — verifique seu portal de cliente para os limites atuais

Taxas e Custos

A Olla Trade não cobra suas próprias taxas de saque. No entanto, os seguintes custos externos podem se aplicar:

Taxas de Rede Blockchain

Os saques em cripto estão sujeitos a taxas de rede (taxas de gas, taxas de minerador) cobradas pela rede blockchain. Essas taxas podem ser deduzidas do seu valor de saque. As taxas variam por rede e pelo congestionamento atual.

Taxas de Provedores Terceiros

Onde aplicável, provedores de pagamento terceiros podem cobrar suas próprias taxas de processamento. Estas estão fora do controle da Olla Trade. Verifique seu portal de cliente para quaisquer taxas aplicáveis antes de enviar.

Conversão de Moeda

Se for necessária uma conversão de moeda (ex.: a moeda da conta difere da moeda de saque), pode ser aplicada uma taxa de câmbio. Você será informado sobre quaisquer taxas de conversão aplicáveis no seu portal de cliente.

Revisão de Segurança

A Olla Trade conduz verificações de segurança em todas as solicitações de saque. Para sua proteção, podemos solicitar verificação adicional para saques maiores ou saques para novos endereços de carteira. Todas as verificações de segurança são realizadas dentro do período de processamento padrão. Se forem necessárias informações adicionais, nossa equipe de conformidade entrará em contato diretamente com você.

Saques com Bônus Ativo

Se você recebeu crédito de trading promocional (bônus), termos adicionais se aplicam às suas solicitações de saque. O crédito de trading promocional não pode ser sacado diretamente em nenhuma circunstância. Os lucros gerados pela atividade de trading podem ser sacáveis, sujeitos aos termos e condições específicos da promoção. Certifique-se de ler os termos completos de qualquer promoção antes de participar. Entre em contato com o suporte em info@ollatrade.com se tiver dúvidas sobre como um bônus ativo afeta sua elegibilidade para saque.

FAQ

Perguntas Frequentes — Saques

You must have completed full KYC/AML account verification. Your account must be in good standing with no outstanding compliance issues. The withdrawal method must be available and verified. If you have received a bonus, review the relevant promotion terms as bonus credit may affect withdrawal eligibility.

Olla Trade processes withdrawal requests within 24–48 business hours of submission and approval. After processing, the time for funds to appear in your account depends on the method and network conditions. Crypto withdrawals are subject to blockchain confirmation times outside Olla Trade's control.

Olla Trade does not charge its own fees on withdrawals. Blockchain network fees for crypto withdrawals are charged by the respective networks and may be deducted from the withdrawal amount. Third-party provider fees are outside our control.

Delays may occur due to pending KYC verification, compliance or security review, incorrect withdrawal details, high request volume, or a request for additional documentation. Our team will contact you if additional information is required.

Bonus trading credit cannot be withdrawn directly. It is added as trading margin. Profits generated through trading may be withdrawable subject to the specific terms of the relevant promotion. Please read the full terms of any promotion before accepting bonus credit.